Conditions Générales de Vente

1. Informations légales

La boutique en ligne www.VelkaParis.fr est éditée par :

Nom commercial : Velka Paris

Adresse : 28 avenue Professeur Tixier, France

E-mail de contact : Contact@velkaparis.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre Velka Paris et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.VelkaParis.fr (ci-après dénommée « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin possible.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Malgré toute l’attention portée à leur présentation, de légères variations ou erreurs peuvent exister. La responsabilité de Velka Paris ne saurait être engagée à ce titre.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Velka Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée au Client par e-mail à l’adresse renseignée lors de l’achat.

Velka Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Le Client peut régler ses achats via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

Carte bancaire
PayPal
Tout autre moyen de paiement affiché lors de la commande

Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux technologies de chiffrement utilisées par nos prestataires de paiement.

7. Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables.

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi permettant au Client de suivre l’acheminement de son colis.

Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

Du transporteur
Des périodes de forte activité
Des formalités douanières éventuelles
De circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté

Velka Paris ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa demande par e-mail à :

Contact@velkaparis.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le site bénéficient :

De la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
De la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client peut exercer ces garanties conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Responsabilité

Velka Paris ne saurait être tenu responsable :

D’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.
D’une interruption temporaire du site liée à une maintenance ou à un problème technique.

La responsabilité de Velka Paris est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats, à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d’un droit :

D’accès à ses données.
De rectification.
D’effacement.
De limitation du traitement.
De portabilité.
D’opposition.

Toute demande peut être adressée à :

Contact@velkaparis.fr

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

12. Force majeure

Velka Paris ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure au sens de la jurisprudence française.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

Catastrophes naturelles
Grèves
Pandémies
Pannes généralisées des réseaux de communication
Conflits sociaux ou événements gouvernementaux exceptionnels

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :

Velka Paris

28 avenue Professeur Tixier, France

E-mail : Contact@velkaparis.fr

Site web : www.VelkaParis.fr