Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment le site www.VelkaParis.fr collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

Le site www.VelkaParis.fr est édité par :

Velka Paris

Adresse : 28 avenue Professeur Tixier, France

E-mail : Contact@velkaparis.fr

3. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de commande et de paiement (via nos prestataires de paiement sécurisés).

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées et historique de navigation sur notre site.

4. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison de vos produits.

  • Gérer les paiements et prévenir la fraude.

  • Communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes ou réclamations.

  • Assurer le service après-vente et l’assistance client.

  • Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser nos offres.

  • Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

5. Partage des données

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques pour l’expédition et la livraison des commandes.

  • Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.

  • Nos prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance du site et certains outils marketing.

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations légales et comptables.

  • Les données liées à la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation.

  • Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de les protéger contre toute perte, destruction, accès non autorisé, divulgation ou utilisation abusive.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Contact@velkaparis.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Le site www.VelkaParis.fr utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur, d’analyser la fréquentation du site et de personnaliser les contenus ainsi que les offres proposées.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Velka Paris – Service Protection des Données

28 avenue Professeur Tixier, France

E-mail : Contact@velkaparis.fr

Site web : www.VelkaParis.fr